プライバシーポリシー

わんわんGO！（iPhone アプリ）

株式会社Ｋ２ビデオファクトリー（以下「当方」といいます）は、スマートフォン向けアプリ「わんわんGO！」（以下「本アプリ」といいます）における利用者の個人情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。

1. 取得する情報

当方は、本アプリの提供にあたり、次の情報を取得します。

(1) 会員登録・ログインのときにご提供いただく情報

• メールアドレス
• パスワード（当方が委託するサービスで暗号化（ハッシュ化）して保存し、当方を含め誰も元のパスワードを見ることはできません）
• ニックネーム
• 自己紹介文（任意）

(2) 本アプリのご利用にともなって生じる情報

• 投稿した動画、ひとこと（キャプション）、投稿先の施設、投稿日時
• 動画の再生回数
• 思い出ムービーへの応募の内容と状況、お届けした思い出ムービー
• 通報の内容（通報した動画と理由。ログインして通報した場合は、通報したアカウント）
• 当方からのお知らせ（利用規約に関する注意など）と、その確認の有無
• お問い合わせの内容（外部のお問い合わせフォームから送られたもの）

(3) 端末・通信に関する情報

• 本アプリや当方が委託するサービスへのアクセスの記録（IPアドレス、日時、端末・OSの種類など）。不正利用の防止や障害の調査のために、委託先のサービスが自動的に記録します。

(4) 端末の中だけに保存し、当方は取得しない情報

• 位置情報：地図で現在地を表示する機能は任意です。許可した場合も、現在地は端末の地図の表示にだけ使い、当方のサーバーには送信しません。
• ブロック・非表示の設定：ブロックした投稿者や非表示にした動画は、お使いの端末の中にだけ保存し、当方には送信されません（相手に知られることもありません）。
• 写真・動画へのアクセス：投稿する動画を選ぶとき、および思い出ムービーを写真アプリに保存するときに、許可をいただいたうえで利用します。選んだ動画以外を当方が取得することはありません。

• 動画のファイルに含まれる撮影場所などの情報：投稿する動画のファイルには、撮影場所などの情報（メタデータ）が含まれる場合があります。本アプリは、動画を送信する前に、端末の中でこれらの情報を取り除きます。

本アプリは、広告の配信や、他社のアプリ・ウェブサイトをまたいだ行動の追跡（トラッキング）を行いません。利用状況を分析するための外部の計測ツールも組み込んでいません。

2. 利用目的

当方は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本アプリの提供（会員登録・ログイン、動画の投稿・公開・再生、施設情報の表示など）
2. 本人確認、パスワードの再設定、ご登録のメールアドレスへの確認コードの送信
3. 思い出ムービーの制作とお届け（応募された方の投稿動画を、当方が編集して1本の動画にします）
4. 利用規約に違反する行為や不正利用の防止・対応（通報への対応、投稿の非公開、お知らせの送信、利用の停止など）
5. お問い合わせへの対応
6. 本アプリの改善、新しい機能の検討、障害の調査
7. 本アプリに関する重要なお知らせ（規約の変更など）

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. 公開される情報

次の情報は、本アプリの利用者（ログインしていない方を含みます）が見られる状態になります。

• ニックネーム、自己紹介文
• 公開中の投稿動画、ひとこと、投稿先の施設、投稿日時、再生回数

メールアドレス、通報の内容、お知らせ、思い出ムービーへの応募の内容は公開されません。

4. 第三者への提供

当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合

5. 業務の委託と、外国にある事業者の利用

当方は、本アプリの運営に必要な範囲で、次の事業者のサービスを利用し、情報の取り扱いを委託しています。

外国にある事業者に個人データの取り扱いを委託する場合、当方は、委託先が個人情報の保護に関する法律に定める基準に沿った体制を整備していることを確認し、必要かつ適切な監督を行います。各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されている情報をご参照ください。

6. 保存期間と削除

• 退会したとき：アカウント、プロフィール、投稿動画、思い出ムービーへの応募の情報を削除します。動画のファイルは、退会の手続きから30日以内に削除します。
• 投稿を削除したとき：ほかの利用者に表示されなくなります。動画のファイルは、削除の翌日以降に順次削除します。
• 当方が非公開にした投稿：調査や誤りの訂正のため、非公開にしてから30日間は動画のファイルを保存し、その後削除します。
• 通報の内容と、当方が行った対応の記録：不正利用への対応のため、3年間保存します。
• 法令により保存が必要な情報は、その期間保存します。

7. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次のような措置を講じます。

• 通信の暗号化（HTTPS）
• データベースの利用者ごとのアクセス制御（本人以外が他人の非公開情報を読み書きできない設定）
• 運営用の管理画面への2段階認証の義務付けと、操作の記録
• 委託先の選定と監督

8. ご本人からの請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。ニックネーム・自己紹介文の変更と退会は、本アプリの「設定」から行えます。

9. 未成年の方の利用

13歳未満の方は、会員登録・投稿をすることはできません。13歳以上の未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

10. このポリシーの変更

当方は、法令の改正や本アプリの変更に応じて、このポリシーを変更することがあります。重要な変更をする場合は、本アプリ内または当方のウェブサイトでお知らせします。広告の掲載など、取得する情報や利用目的が変わる機能を追加するときは、事前にこのポリシーを変更してお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

株式会社Ｋ２ビデオファクトリー
所在地：〒520-0043 滋賀県大津市中央1丁目2-44
個人情報の取り扱いに関する責任者：代表取締役 川端 健支
お問い合わせ：support@wanwango.net

制定日：2026年11月13日